Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Studio Creaze
Inhoudsopgave:
1) Artikel 1 – Identiteit ondernemer
2) Artikel 2 – Toepasselijkheid
3) Artikel 3 – Het aanbod
4) Artikel 4 – De overeenkomst
5) Artikel 5 – Herroepingsrecht
6) Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht
7) Artikel 7 – Prijzen
8) Artikel 8 – Betaling
9) Artikel 9 – Conformiteit en garantie
10) Artikel 10 – Levering en uitvoering
11) Artikel 11 – Klachtenregeling
12) Artikel 12 – Geschillen
13) Artikel 13 – Aansprakelijkheid
14) Artikel 14 – Overmacht
15) Artikel 15 – Copyright
16) Artikel 16 – Privacybeleid
Artikel 1 Identiteit ondernemer
Creative Creaze is eigendom van mij; Sofie Maes met als adres; Dorpsstraat 25, 3550 HeusdenZolder. Met als ondernemingsnummer 0654841159 en BTWnummer BE0654841159. U kan mij contacteren via: +32498630597 of webshop@creaze.be.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot koop en levering van producten en of diensten van Studio Creaze. De meest recente algemene voorwaarden worden beschikbaar gesteld via de website van Studio Creaze. Door het plaatsen van een bestelling ofwel via de website ofwel op een andere wijze gaat men automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden. Studio Creaze behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen of aan te vullen.
Artikel 3 – Het aanbod
1) Studio Creaze probeert de omschrijving en afbeeldingen van de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Er dient echter rekening te worden gehouden met geringe kleurverschillen van de afgebeelde producten.
2) Producten van Studio Creaze zijn handgemaakt.
3) Het is niet uit te sluiten dat bepaalde informatie niet juist, onvolledig en / of niet up to date is. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Studio Creaze niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
1) De overeenkomst komt tot stand na orderbevestiging van een daartoe verstrekte opdracht en na ontvangst van de betaling, ervan uitgaande dat de bestelde artikelen daadwerkelijk op voorraad zijn. Studio Creaze behoudt zich te allen tijde het recht voor om bestellingen om eigen motiverende redenen te weigeren of op een later tijdstip uit te voeren. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd dan deelt Studio Creaze dit zo snel mogelijk mede.
2) Wij streven ernaar om digitale producten na ontvangst van de betaling direct ter download aan te bieden of binnen 24 uur (op werkdagen) via de mail aan te bieden. Bestanden die door ons persoonlijk gepersonaliseerd worden hebben een langere levertijd. Mocht na bestelling blijken dat de automatische download niet mogelijk is dan dient er zo snel mogelijk contact gezocht te worden met Studio Creaze. De leveringstermijn van digitale bestanden is indicatief en geldt nimmer als fatale termijn.
3) Indien de klant in gebreke blijft de producten in ontvangst te nemen dan zijn de hieruit voortvloeiende schade en kosten voor zijn/haar rekening.
4) Copyright Printables
- 1Alle foto’s, afbeeldingen en teksten op de website zijn eigendom van Studio Creaze. Het is niet toegestaan om informatie welke afkomstig is van de website van Studio Creaze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren en / of verspreiden in welke vorm dan ook.
- 2Voor de digitale producten maakt Studio Creaze gebruik van gekochte afbeeldingen (clip-art) van derden onder licentie. Het copyright van deze clip-art ligt bij de copyrighthouders. Voor al het overige ligt het copyright bij Studio Creaze.
- Digitaal verkregen producten zijn alleen voor persoonlijk gebruik en mogen niet doorgegeven of doorgestuurd worden aan derden.
- Digitaal verkregen producten mogen op geen enkele manier worden gebruikt in websites, worden ge-upload of ter download worden aangeboden op internet.
- Onderdelen van producten mogen niet gebruikt worden in eigen ontwerpen.
- Het is niet toegestaan digitale producten van Studio Creaze te gebruiken bij commerciële doeleinden op wat voor manier dan ook. De geprinte versies en kant en klaar producten gemaakt met onze bestanden vallen hier ook onder.
- Heb je hier vragen over, neem dan contact met ons op.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Digitale producten:
1) In navolging van de Europese wetgeving op digitale producten geld er voor digitaal verkregen producten geen recht op retour. Het retour sturen van digitale bestanden heeft dus geen effect op eventuele restitutie.
2) Indien de klant een (deels) verkeerde bestelling heeft ontvangen dan zal Studio Creaze zorg dragen voor de juiste bestanden.
Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht
1) Bij producten die digitaal verkregen zijn is het herroepingsrecht niet van toepassing. Gepersonaliseerde producten vallen niet onder het herroepingsrecht. Tevens vallen afgeprijsde artikelen niet onder het herroepingsrecht.
2) Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht gelden alle beperkingen zoals genoemd onder artikel 5, Herroepingsrecht
Artikel 7 – Prijzen
1) De op de website vermelde prijzen zijn in euro`s inclusief BTW en exclusief verzendkosten (tenzij in de advertentie nadrukkelijk anders vermeld of schriftelijk overeengekomen) en gelden zolang de voorraad strekt.
2) De verzendkosten bestaan uit een vast bedrag voor zowel brievenbuspost als pakketpost en zijn opgebouwd uit verzendkosten, administratiekosten en verpakkingsmateriaal. De verzendkosten staan vermeld op de website en zullen tijdens het bestelproces berekend worden. Bij levering buiten Belgie en Nederland dienen de kosten voor verzenden aangevraagd te worden. Deze worden doorberekend aan de klant. Voor digitale producten gelden geen verzendkosten. Administratiekosten zijn reeds verwerkt in de verkoopprijzen.
3) De op de website vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen, om welke reden dan ook. Indien de bestelling reeds geplaatst is, dan zijn de eventuele prijswijzigingen niet van toepassing op die bestelling tenzij het om een foutieve vermelding van de prijs ging.
4) Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor aangegeven periode. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. Bij aanbiedingen dient het gehele orderbedrag binnen 7 werkdagen na aflopen van de actie op rekening te staan van Studio Creaze anders vervalt de aanbieding.
5) Om gebruik te maken van een kortingsbon of kortingscode, dient deze altijd direct bij de bestelling te worden ingegeven. Er worden geen kortingen achteraf verrekend. Kortingscodes gelden alleen voor de aangegeven producten in de advertentie en kunnen niet bij andere producten worden gebruikt. Bij het retourneren van een product dat verkregen is met een kortingsbon of kortingscode zal de actiekorting vervallen en worden eventuele niet geretourneerde (gratis) artikelen voor de normale verkoopprijs in rekening gebracht.
6) Studio Creaze is niet aansprakelijk voor de gevolgen van eventuele typ- en/of programmeerfouten in haar website. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend
Artikel 8 – Betaling
1) Na een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met daarin een overzicht van de bestelling en de totale kosten, inclusief verzendkosten. Betaling kan geschieden door middel van Ideal, door middel van vooraf overmaken via een bankoverschrijving of door contante betaling bij afhalen.
2) Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van de creditering van de bankrekening van Studio Creaze.
3) Wanneer de betaling niet binnen 7 dagen na de bestelling is voldaan zal de bestelling worden geannuleerd.
5) Elke bestelling wordt pas geleverd na volledige betaling van de order.
Artikel 9 – Conformiteit en Garantie
Studio Creaze staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
1) Studio Creaze zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2) Als plaats van levering geldt het (email) adres dat de klant aan Studio Creaze kenbaar heeft gemaakt tijdens de totstandkoming van de overeenkomst. Studio Creaze is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mocht lijden doordat de bestelling is afgeleverd op een door de klant foutief opgegeven (email) adres.
3) Bij aflevering in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
4) Digitale producten zijn direct te downloaden of worden op werkdagen binnen 24 uur via de mail toegestuurd. Gepersonaliseerde producten kunnen een langere levertermijn hebben. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
5) Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo snel mogelijk nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval (zolang het product nog niet is ontvangen) het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
6) In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Studio Creaze het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
7) Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Studio Creaze zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Dit wordt voor levering kenbaar gemaakt.
8) Studio Creaze is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van beschadiging, diefstal, verlies of te laat leveren van een bestelling. Indien de klant het pakket wenst te laten verzekeren is dat voor rekening van de klant.
9) Indien gewenst kan de klant zelf kiezen voor voor pakketpost met verzendbewijs ipv brievenbuspost. Hiervoor kan een aparte opmerking geplaatst worden tijdens het bestelproces. De extra verzendkosten komen in dit geval voor rekening van de klant
Artikel 11 – Klachtenregeling
1) Bij aflevering van het door de klant bestelde, dient de klant direct te controleren of hetgeen de klant ontvangt overeenkomt met de orderbevestiging. Ook dient de klant te controleren of het product compleet en onbeschadigd is. Bij onvolkomenheden dient de klant dit direct doch uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk kenbaar te maken aan Studio Creaze.
2) Klachten over de producten, de kwaliteit of de uitvoering moeten binnen 2 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij Studio Creaze.
3) De verzendkosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. De kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.
4) Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht beantwoord en er wordt naar gestreefd de klacht zo spoedig mogelijk naar tevredenheid op te lossen. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Studio Creaze binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
5) Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling
Artikel 12 – Geschillen
Alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst worden beheerst door het Belgisch recht. Voor alle geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst is de Rechtbank van het Arrondissement Hasselt bevoegd.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
1) Studio Creaze kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zou zijn van het functioneren of verkeerd gebruik van de door Studio Creaze verkochte producten. De producten dienen onder toezicht van een volwassene gebruikt te worden. De door Studio Creaze verkochte producten zijn niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar.
2) De Inhoud van deze site alsmede de inhoud van alle andere uitingen van Studio Creaze op internet is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Studio Creaze kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van deze informatie. Studio Creaze is niet aansprakelijk voor eventueel voorkomende fouten of onjuistheden dan wel voor de gevolgen van het gebruik van de betreffende informatie.
3) Bezoekers c.q. gebruikers van de website kunnen op geen enkele wijze rechten ontlenen aan de aangeboden informatie.
4) Studio Creaze aanvaard geen enkele aansprakelijkheid wat betreft defecten, virussen en andere onvolkomenheden ten gevolge van de toegang of gebruik van deze website, het verlies van gegevens, downloaden of gebruik van bestanden/software die via deze site beschikbaar wordt gesteld, of aanspraken van derden in verband met gebruik van deze website.
5) Studio Creaze kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die ontstaat na te late levering van een bestelling
Artikel 14 – Overmacht
1) Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Studio Creaze in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Studio Creaze gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
2) Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Studio Creaze kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening kom
Artikel 15 – Copyright en gebruik digitale producten
1)Alle foto’s, afbeeldingen en teksten op de website zijn eigendom van Studio Creaze. Het is niet toegestaan om informatie welke afkomstig is van de website van Studio Creaze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren en / of verspreiden in welke vorm dan ook.
2) Voor de digitale producten maakt Studio Creaze gebruik van gekochte afbeeldingen (clip-art) van derden onder licentie. Het copyright van deze clip-art ligt bij de copyrighthouders. Voor al het overige ligt het copyright bij Studio Creaze.
3) Digitaal verkregen producten zijn alleen voor persoonlijk gebruik en mogen niet doorgegeven of doorgestuurd worden aan derden.
4) Digitaal verkregen producten mogen op geen enkele manier worden gebruikt in websites, worden ge-upload of ter download worden aangeboden op internet.
5) Onderdelen van producten mogen niet gebruikt worden in eigen ontwerpen.
6) Het is niet toegestaan digitale producten van Studio Creaze te gebruiken bij commerciële doeleinden op wat voor manier dan ook. De geprinte versies en kant en klaar producten gemaakt met onze bestanden vallen hier ook onder.
Artikel 16 – Privacybeleid
1) Toestemming: door gebruik te maken van de website en diensten van creaze.be wordt akkoord gegaan met het privacybeleid van Studio Creaze en de voorwaarden die hierin zijn opgenomen.
2) Persoonsgegevens: wanneer er een bestelling wordt geplaatst bij Studio Creaze dienen er een aantal persoonsgegevens opgegeven te worden. Deze gegevens zijn benodigd voor de afhandeling van de bestelling en om te voldoen aan de wet- en regelgeving. De gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Studio Creaze zal persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen of ter beschikking stellen voor bijvoorbeeld commerciële doeleinden. In het geval dit noodzakelijk is voor een correcte afhandeling van de bestelling zullen slechts de benodigde gegevens gedeeld worden met derden.
3) Overige registratie van persoonsgegevens: Nieuwsbrieven worden alleen verstuurd met toestemming van de klant. Hiervoor worden voornaam, achternaam en emailadres geregistreerd. De klant kan ten allen tijde zich uitschrijven voor de nieuwsbrieven. Studio Creaze kan klanten benaderen (via email) voor klantonderzoek om met deze ervaringen de producten en dienstverlening te verbeteren.
4) Beveiligde website: de website van Studio Creaze maakt gebruik van een beveiligde SLL verbinding. Transactiegegevens worden hierdoor versleuteld verzonden.
6) Bewaren persoonlijke gegevens: persoonlijke gegevens verstrekt ten behoeve van het verwerken van bestellingen worden bewaard zolang nodig is om te voldoen aan onze verplichtingen op gebied van wet- en regelgeving. Nieuwsbrief-aanmeldingen blijven bewaard totdat de klant zich hier zelf voor afmeldt.
7) Recht op inzage / Persoonsgegevens wijzigen / klachten: wanneer de klant zijn eigen gegevens wilt inzien of wilt wijzigen dan kan er contact worden opgenomen met Studio Creaze. Persoonlijke gegevens gekoppeld aan een bestelling kunnen alleen verwijderd worden als dit binnen de reguliere wet- en regelgeving valt.
Art.17.
Deze huidige overeenkomst vervangt iedere voorgaande overeenkomst met de Klant. Voor al uw vragen, opmerkingen of technische problemen gelieve contact op te nemen via volgende gegevens : webshop@creaze.be, Studio Creaze – Sofie Maes, Dorpsstraat 25, 3550 Heusden-Zolder.